Kuzey Kıbrıs Turkcell (KKTCELL), ülkede spor ve sağlık odaklı toplumsal dönüşümü hedefleyen “Yaşam İçin Hareket” inisiyatifini başlattı.

Teknoloji, sağlık ve spor alanlarından paydaş kurum temsilcilerini bir araya getiren “Yaşam İçin Hareket” inisiyatifi, Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Merkezi’nde ilk toplantısını gerçekleştirdi.

KKTCELL’den yapılan açıklamaya göre, toplantıya, Kuzey Kıbrıs Drag ve Spor Otomobil Derneği, Lefkoşa Folklor ve Gençlik Merkezi (FOGEM), Ness Club, Erbulut Jimnastik, Bilardo Federasyonu, KKTC Jimnastik Federasyonu, KKTC Milli Olimpiyat Komitesi, KKTC Futbol Tenisi Federasyonu, Engelliler Spor Federasyonu ve Kıbrıs Türk Futbol Federasyonu temsilcileri katıldı. Toplantıda, ayrıca sporcular Girol Eryıldız ve Süleyman Regbe, Kolan British Hospital yetkilileri ile Serena Grup adına Servet Topal da toplantıda hazır bulundu.

İlk buluşmada hareketsizlikle mücadeleye yönelik bütüncül bir yol haritası paylaşıldı. Buna göre, inisiyatif, nisan ayı itibarıyla başlayacak olan geniş katılımlı bir farkındalık yürüyüşü ile harekete geçecek. Süreç, yıl içerisinde yayılacak bir dizi faaliyetle devam edecek.

– Soykan: “Fiziksel hareketsizlik en önemli halk sağlığı risklerinden biri”

Toplantının açılış konuşmasını yapan Kuzey Kıbrıs Turkcell Marka İletişimi Müdürü Özlem Kavaz Soykan, dünya genelinde fiziksel hareketsizliğin en önemli halk sağlığı risklerinden biri olarak kabul edildiğine dikkat çekti.

Dünya Sağlık Örgütü verilerine göre yetişkinlerin yaklaşık dörtte birinin yeterli düzeyde fiziksel aktivite yapmadığını, çocuk ve gençlerde de hareketsizliğin her geçen gün arttığını hatırlatan Soykan, “Bu oluşumu başlatmaktaki amacımız, her yaştan bireyin günlük yaşamına hareketi dahil edebileceği bir farkındalık zemini oluşturmaktır.” dedi.

– Mungan: “İlk aşamada kapsayıcı bir farkındalık kampanyası yürütülecek”

Ardından söz alan Genel Müdür Yardımcısı Deniz Mungan, inisiyatifin çıkış noktasını ve stratejik çerçevesini aktardı. Mungan, değişen yaşam koşullarında teknolojinin doğru konumlandırılmasıyla daha aktif bir yaşam kültürünün mümkün olduğunu vurguladı.

İlk aşamada ada genelinde kapsayıcı bir farkındalık kampanyası yürütülmesinin planlandığını belirten Mungan, ilerleyen süreçte belirli spor branşlarına odaklanan projelerle çalışmaların derinleştirileceğini ifade etti. Mungan, ayrıca Kuzey Kıbrıs Turkcell’in hareketi teşvik edecek ve ödüllendirecek uygulamalar üzerinde teknik geliştirme sürecini başlattığını da duyurdu.

– Küçüközdemir: “Teknoloji bir dönüşüm aracıdır”

Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir ise, teknolojinin yalnızca bir iletişim altyapısı değil, insan hayatına doğrudan ve olumlu katkı sunan bir dönüşüm aracı olarak konumlandırılması gerektiğini belirtti.

Küçüközdemir, Kıbrıs’ın iklimsel avantajları ve spor potansiyeline dikkat çekerek, mevcut kaynaklar ile teknolojik kapasitenin etkin kullanımı sayesinde toplum genelinde kalıcı bir hareket kültürü oluşturulabileceğini ifade etti.

Kuzey Kıbrıs’ta dijital hizmetler alanındaki yatırımlarını sürdüren Kuzey Kıbrıs Turkcell, müşterilerine yönelik avantaj kampanyalarına bir yenisini daha ekledi. Serena Grup bünyesinde faaliyet gösteren online alışveriş platformu Shopointcy ile yapılan iş birliği kapsamında, tüm Turkcell’lilere seçkin markalarda %20 indirim imkânı sunulacak.

Dijitalleşen dünyada müşterilerinin ihtiyaçlarını yakından takip eden Kuzey Kıbrıs Turkcell, e-ticaret alanında önemli bir adım attı. Ülkenin köklü kuruluşlarından Serena Grup çatısı altında hizmet veren Shopointcy ile imzalanan protokol sayesinde, Turkcell kullanıcıları platformdaki geniş ürün yelpazesine %20 indirim avantajıyla ulaşabilecek.

Moda, teknoloji, ev yaşam ve daha birçok kategoride sunulan ürünler, kampanya kapsamında Turkcell abonelerine özel indirimli olarak satın alınabilecek.

İş Birliği Protokolü İmzalandı

İş birliği, Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürlüğü’nde düzenlenen imza töreniyle resmiyet kazandı. Törene; Kuzey Kıbrıs Turkcell Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Deniz Mungan, Segment ve Ürün Yönetimi Yöneticisi Aziz Kaşot ile Serena Grup Direktörleri Servet Topal ve Göksel Topal katıldı.

Mungan: “Müşterilerimize Dijitalde de Değer Katıyoruz”

İmza töreninde konuşan Deniz Mungan, e-ticaretin her geçen gün büyüyen bir alan olduğuna dikkat çekerek şunları söyledi:

“Müşterilerimizin dijital alışkanlıklarını yakından takip ediyor ve onlara bu alanda da değer katmaya çalışıyoruz. Serena Grup’un online platformu Shopointcy ile yaptığımız bu iş birliği, müşterilerimize konforlu ve avantajlı alışveriş imkânı sunacak. Tüm Turkcell’lilerin bu özel indirimden keyifle yararlanmasını diliyorum.”

Serena Grup’tan Güçlü Ortaklık Mesajı

Serena Grup Direktörleri Servet Topal ve Göksel Topal ise yaptıkları açıklamada, Kuzey Kıbrıs Turkcell gibi güçlü bir teknoloji markasıyla hayata geçirilen iş birliğinden duydukları memnuniyeti dile getirdi. Shopointcy’nin geniş ürün yelpazesini, Turkcell’in sağladığı avantajlarla daha fazla kullanıcıya ulaştıracak olmanın heyecanını yaşadıklarını belirten direktörler, iş birliğinin her iki taraf için de hayırlı olmasını temenni etti.

Kampanya ile birlikte Kuzey Kıbrıs Turkcell aboneleri, online alışveriş deneyimlerini daha avantajlı ve erişilebilir hale getirme fırsatı yakalayacak.

Kuzey Kıbrıs Turkcell, sadece teknoloji üreten bir marka olmanın ötesine geçip insan odaklı bir hizmet kültürü oluşturmayı amaçlıyor. Bu vizyonun sahadaki en güçlü temsilcilerinden biri ise Müşteri Hizmetleri ekibi. Ekip her gün yüzlerce kişiyle iletişim kuruyor ve her müşteriyi sabırla, özenle dinleyerek her durumda çözüm sunmaya odaklanıyorlar.

Bu anlayışı ve operasyonun arka planını, Kuzey Kıbrıs Turkcell Müşteri Hizmetleri Müdürü Burcu Tüccaroğlu ile konuştuk.

“Her arama, müşterimizi daha yakından tanıma fırsatı”

Tüccaroğlu, müşteri hizmetlerinin temel çalışma prensibini şöyle özetliyor: “Bizim için her çağrı, sadece bir işlem değil; müşterimizin ihtiyacını derinlemesine anlama alanı. Dinliyor, sorularla konuyu netleştiriyor ve çözümü en doğru şekilde sunmak için çalışıyoruz.”

Ekiplerinin ürün bilgilendirmeden teknik desteğe uzanan geniş bir yelpazede hizmet verdiğini belirten Tüccaroğlu, yoğunluğa rağmen aynı hassasiyetle ilerlediklerini söylüyor: “Temsilcilerimiz her gün yüzlerce kişiyle iletişim kuruyor. Önemli olan, her müşteriye aynı ilgiyi gösterebilmek ve çağrının müşteri memnuniyetiyle sonuçlanması. Küçük bir teşekkür bile tüm ekibimize büyük motivasyon sağlıyor.”

“Empati, müşteri deneyiminin merkezinde”

Tüccaroğlu’na göre müşteri hizmetlerinin başarısı sadece teknik yeterlilikle açıklanamaz: “Duygusal zeka, iletişimin kalitesini belirleyen en önemli unsurlardan biri. Çünkü her aramanın arkasında bir hikaye, bir ihtiyaç ya da bir beklenti var. Bu nedenle empati kurmak, bizim hizmet anlayışımızın temel taşı.”

Bu yaklaşımın doğal bir uzantısı olarak çok dilli destek sunmanın önemine dikkat çekiyor: “Kuzey Kıbrıs çok kültürlü bir yapıdan oluşuyor. Türkçe’nin yanı sıra İngilizce ve Rusça destek vermemizin nedeni, herkesin kendini rahatça ifade edebilmesini sağlamak.”

“Dijital kanallar hız ve kolaylık sağlıyor”

Günümüzde müşterilerin temas tercihleri çeşitlenirken, Turkcell de bu beklentilere uyum sağlıyor. Tüccaroğlu, çağrı merkezine ek olarak sosyal medya kanalları ve WhatsApp destek hattının da yoğun şekilde kullanıldığını anlatıyor: “ Özellikle yazılı iletişimi tercih eden müşterilerimiz için WhatsApp hızlı ve pratik bir seçenek. Soru sormak, belge paylaşmak veya işlem talep etmek çok daha kolay hale geliyor.”