Kuzey Kıbrıs Turkcell, “Müşteri Hizmetleri Haftası” kapsamında ekim ayı boyunca düzenlediği etkinliklerle müşteri memnuniyetine verdiği önemi bir kez daha vurguladı, müşterilere hizmet veren tüm çalışanlarının bu özel haftasını kutladı.

Kuzey Kıbrıs Turkcell Müşteri Hizmetleri Haftası kapsamında biz dizi etkinlik düzenledi. Bu özel hafta vesilesiyle, gerek yüz yüze gerekse uzaktan müşterilerle bire bir temas kuran, mağazalar, yetkili tüm satış noktaları, destek ekipleri, çağrı merkezi ekipleri gibi 200’ün üzerinde çalışana teşekkür edildi. Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir ve Genel Müdür Yardımcıları Deniz Mungan Sonuç ve Ali Gürler ekip arkadaşlarıyla birlikte ekim ayı boyunca bayileri, çağrı merkezini ve çalışanları ziyaret ederek, müşteri memnuniyetine verdikleri katkılardan dolayı herkese teşekkür ettiler. Ardından çalışanların özverili hizmetleri, düzenlenen özel bir gece ile taçlandırıldı. Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir, Genel Müdür Yardımcısı Deniz Mungan Sonuç ve Müşteri Deneyim Yönetimi Müdürü Serkan Fahrioğlu gecede birer konuşma gerçekleştirdi. Konuşmalarda, müşteri memnuniyeti skorunda sağlanan başarı ile Turkcell’in parçası olan tüm ekiplerin müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak için gösterdikleri çaba ve başarıları tebrik edildi.

“Deneyimin tam kalbindesiniz. Bu ailenin bir parçası olduğunuz için gurur duyuyoruz”

Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir etkinlikte gerçekleştirdiği konuşmada “Müşteri Hizmetleri Haftası, sadece bir kutlama değil, her bir çalışanımızın değerini hatırlamak için bir fırsat” ifadeleriyle bu anlamlı haftanın önemini vurguladı. Müşteri Hizmetleri Haftası vesilesiyle çalışanların özverili ve müşteri odaklı çalışmalarının önemine değinerek, “Bugün burada, bu başarıların bir parçası olarak bir araya gelmek, bizim için büyük gurur kaynağı, her biriniz, müşteri deneyimini mükemmelleştirme yolunda önemli bir rol oynuyorsunuz” şeklinde konuştu. Küçüközdemir, çalışanların müşteri deneyiminin merkezinde yer aldığını ve her birinin, Kuzey Kıbrıs Turkcell’in başarısında büyük rol oynadığını belirterek, “Müşterilerimize sunduğumuz her hizmet, sizin emeğiniz, tutkunuz ve çalışmalarınızla anlam kazanıyor. Müşteri deneyiminin tam kalbindesiniz. Bu ailenin bir parçası olduğunuz için gurur duyuyoruz” diyerek çalışanlara gönülden teşekkür etti.

“Kuzey Kıbrıs Turkcell’in en önemli elçilerisiniz”

Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Deniz Mungan Sonuç da etkinlikte yaptığı konuşmada, “25 yıl boyunca müşteri hizmetlerindeki kalitemizi hep koruyarak daha da yukarılara taşıdık. Sizler Turkcell’in en değerli elçilerisiniz. Bu yıl müşteri deneyimi yönetiminde sağlanan inovasyonlarla tüm bu başarılar hepimizin ortak emeğinin bir sonucudur” dedi.

Kuzey Kıbrıs Turkcell, 25 yıl içerisinde birçok hizmeti ilk deneyimleyen, 25 yıldır bir arada olduğu müşterilerini düzenlediği özel bir gecede ağırladı.

Kuzey Kıbrıs Turkcell, 25. yılı nedeniyle müşterileri ile bir araya geldi. Bu yıl boyunca gerçekleştirilen özel kutlamaların bir parçası olarak, bu kez müşterileriyle bir araya geldi. Etkinlik, Kuzey Kıbrıs Turkcell ile müşterileri arasındaki güçlü bağın ve sadakatin önemini bir kez daha vurguladı. Kuzey Kıbrıs Turkcell tarafından verilen bilgiye göre bu özel geceye 25 yıldır Kuzey Kıbrıs Turkcell’li olan, ilk ve yeni deneyimleri Turkcell’le yaşayan kullanıcılar arasından belirlenen konuklar katıldı. Lefkoşa’da gerçekleşen etkinliğe, Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir ve yönetim ekibi katılarak müşterilerle bilgi alışverişinde bulundu.

KÜÇÜKÖZDEMİR: “SİZLER OLMADAN, BİZ VAR OLAMAZDIK. İYİ Kİ VARSINIZ”

Etkinliğin açılışında söz alan Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir, 25 yıl boyunca süregelen müşteri bağlılığının ve güvenin şirket için ne denli kıymetli olduğunu vurguladı. Küçüközdemir, konuşmasına şöyle başladı: “25 yıl süren bir yolculuğun dönüm noktasında sizlerle birlikte olmanın mutluluğunu yaşıyorum. Bizler, bu 25 yıl boyunca sizlere hizmet veren bir mobil operatör veya çözüm ortağınız olmanın ötesinde aynı zamanda hayatınızın bir parçası olmayı hedefledik. Sizlerin güveni ve sadakati, başarılarımızın en önemli yapı taşlarını oluşturdu. Her birinizin, Kuzey Kıbrıs Turkcell ailesinin bir üyesi olarak bu yolculukta bizimle olmanız, bizim için tarifsiz bir değer taşıyor. Bugün burada, sizlere duyduğumuz minneti ifade etmek ve 25 yıllık birlikteliğimizin önemini vurgulamak için toplandık. Sizler olmadan, biz var olamazdık. Bu nedenle, ‘İyi ki varsınız’ diyorum.”

Plaket takdimi öncesinde gerçekleşen konuşmasında Küçüközdemir, sözlerini şu şekilde sürdürdü: “Siz değerli müşterilerimize plaketlerinizi takdim ederek sizlere teşekkür edip bu geceyi anlamlı kılmak istiyoruz. En eski müşterilerimizden, ilk e-Sim kullananlara, ilk Turkcell Ev İnterneti deneyimleyenlere kadar birçok kategoride kategorimiz var. Bu plaketler, sizinle olan bağımızın ve beraber yaşadığımız anların bir sembolüdür. Dijital cüzdan Paycell’i en çok kullanan, Platinum Club faydalarını en çok değerlendiren ve Superbox ev internetini ilk alan, en çok kullanan müşterilerimiz gibi birçok kıymetli müşterimize teşekkür ediyoruz. Teknolojinin ve iletişimin her geçen gün daha da hızlandığı bu dünyada, sizlerle birlikte daha nice yeniliklere imza atmayı hedefliyoruz. İleriye dönük projelerimiz ve hizmetlerimizle sizlere daha iyi bir deneyim sunmak için çalışmaya devam edeceğiz. Sizlere ve sizlerin nezdinde 25 yıldır Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde hizmet veren Kuzey Kıbrıs Turkcell ailesinin bir parçası olan tüm müşterilerimize gönülden teşekkür ederiz.”

Kuzey Kıbrıs Turkcell ve Asbank’tan önemli iş birliği: İş süreçleri, Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) ile daha verimli ve hızlı!

Kuzey Kıbrıs Turkcell ve Asbank, iş süreçlerinde verimlilik ve hız sağlamak amacıyla önemli bir iş birliğine imza attı.

İş birliği protokolü kapsamında, Turkcell’in dijital iş çözümlerinden Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) artık Asbank tarafından kullanılmaya başlandı.

Kuzey Kıbrıs Turkcell ve Asbank önemli bir iş birliğine imza attı. Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir ve Asbank Genel Müdürü Çağatay Karip tarafından imzalanan protokolle iki kurumun dijital dönüşüm yolculuğunda kritik bir adım atılmış oldu. Protokol kapsamında Turkcell’in dijital iş çözümlerinden Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) artık Asbank tarafından kullanılmaya başlandı. Gerçekleşen imza törenine, Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Ali Gürler ve Asbank Bilgi Teknolojileri Birim Müdürü Belgan Koral da yer aldı.

Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir: “Dijital dönüşümde öncü adımlar atıyoruz”

Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir, bu iş birliğinin Kuzey Kıbrıs Turkcell’in dijital dönüşümdeki öncü rolünü bir kez daha pekiştirdiğini belirterek şunları ifade etti: “Robotik Süreç Otomasyonu çözümlerimiz, iş ortaklarımızın verimliliğini artırmak ve onlara rekabet avantajı sağlamak amacıyla geliştirilmiştir. Asbank ile yaptığımız bu stratejik iş birliği, RPA teknolojimizle iş süreçlerini daha hızlı ve verimli hale getirmenin yanı sıra, dijital dönüşüm yolculuklarında onlara destek olmayı hedefliyor.”

Asbank Genel Müdürü Çağatay Karip: “Asbank, RPA ile iş süreçlerinde verimlilik ve hız anlamında bir adım önde olacak”

İş birliği kapsamında Turkcell’in Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) çözümlerinden yararlanacak olan Asbank’ın operasyonel süreçlerini yeniden şekillendirmeyi hedeflediğini belirten Asbank Genel Müdürü Çağatay Karip, Asbank olarak özellikle son 4 yıldır dijital dönüşüm süreçlerinde önemli adımlar attıklarını ve birçok değişimi hayata geçirdiklerini vurguladı. Karip açıklamasına şöyle devam etti: “Sahip olduğumuz güçlü teknolojik altyapı ve derin tecrübemizle, dijital dönüşüm yolculuğumuzu gelecek yıllarda da devam ettirmeyi hedefliyoruz. Bankamızın en önemli güçlerinden bir tanesinin İnsan Kaynağı olduğunu biliyoruz ve bu kaynağı en verimli şekilde kullanmayı amaçlıyoruz. Bu kapsamda, rutin ve zaman alan işleri Robotlara devrederek, hataları minimize etmeyi ve çok değerli olan insan kaynağını daha verimli işlere yönlendirmeyi amaçlıyoruz. Turkcell RPA uygulaması sayesinde çok fazla sayıda manuel işi, 7/24 kesintisiz çalışabilen ve çok daha hızlı, hatasız işlem yapma kapasitesine sahip robot çalışanlara devrettiğimizde, ekiplerimiz daha stratejik işlere odaklanabilecek ve iş gücümüzü daha verimli kullanabileceğiz.