Kuzey Kıbrıs Turkcell, “Müşteri Hizmetleri Haftası” kapsamında ekim ayı boyunca düzenlediği etkinliklerle müşteri memnuniyetine verdiği önemi bir kez daha vurguladı, müşterilere hizmet veren tüm çalışanlarının bu özel haftasını kutladı.

Kuzey Kıbrıs Turkcell Müşteri Hizmetleri Haftası kapsamında biz dizi etkinlik düzenledi. Bu özel hafta vesilesiyle, gerek yüz yüze gerekse uzaktan müşterilerle bire bir temas kuran, mağazalar, yetkili tüm satış noktaları, destek ekipleri, çağrı merkezi ekipleri gibi 200’ün üzerinde çalışana teşekkür edildi. Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir ve Genel Müdür Yardımcıları Deniz Mungan Sonuç ve Ali Gürler ekip arkadaşlarıyla birlikte ekim ayı boyunca bayileri, çağrı merkezini ve çalışanları ziyaret ederek, müşteri memnuniyetine verdikleri katkılardan dolayı herkese teşekkür ettiler. Ardından çalışanların özverili hizmetleri, düzenlenen özel bir gece ile taçlandırıldı. Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir, Genel Müdür Yardımcısı Deniz Mungan Sonuç ve Müşteri Deneyim Yönetimi Müdürü Serkan Fahrioğlu gecede birer konuşma gerçekleştirdi. Konuşmalarda, müşteri memnuniyeti skorunda sağlanan başarı ile Turkcell’in parçası olan tüm ekiplerin müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak için gösterdikleri çaba ve başarıları tebrik edildi.

“Deneyimin tam kalbindesiniz. Bu ailenin bir parçası olduğunuz için gurur duyuyoruz”

Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir etkinlikte gerçekleştirdiği konuşmada “Müşteri Hizmetleri Haftası, sadece bir kutlama değil, her bir çalışanımızın değerini hatırlamak için bir fırsat” ifadeleriyle bu anlamlı haftanın önemini vurguladı. Müşteri Hizmetleri Haftası vesilesiyle çalışanların özverili ve müşteri odaklı çalışmalarının önemine değinerek, “Bugün burada, bu başarıların bir parçası olarak bir araya gelmek, bizim için büyük gurur kaynağı, her biriniz, müşteri deneyimini mükemmelleştirme yolunda önemli bir rol oynuyorsunuz” şeklinde konuştu. Küçüközdemir, çalışanların müşteri deneyiminin merkezinde yer aldığını ve her birinin, Kuzey Kıbrıs Turkcell’in başarısında büyük rol oynadığını belirterek, “Müşterilerimize sunduğumuz her hizmet, sizin emeğiniz, tutkunuz ve çalışmalarınızla anlam kazanıyor. Müşteri deneyiminin tam kalbindesiniz. Bu ailenin bir parçası olduğunuz için gurur duyuyoruz” diyerek çalışanlara gönülden teşekkür etti.

“Kuzey Kıbrıs Turkcell’in en önemli elçilerisiniz”

Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Deniz Mungan Sonuç da etkinlikte yaptığı konuşmada, “25 yıl boyunca müşteri hizmetlerindeki kalitemizi hep koruyarak daha da yukarılara taşıdık. Sizler Turkcell’in en değerli elçilerisiniz. Bu yıl müşteri deneyimi yönetiminde sağlanan inovasyonlarla tüm bu başarılar hepimizin ortak emeğinin bir sonucudur” dedi.

Kuzey Kıbrıs Turkcell ve Asbank’tan önemli iş birliği: İş süreçleri, Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) ile daha verimli ve hızlı!

Kuzey Kıbrıs Turkcell ve Asbank, iş süreçlerinde verimlilik ve hız sağlamak amacıyla önemli bir iş birliğine imza attı.

İş birliği protokolü kapsamında, Turkcell’in dijital iş çözümlerinden Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) artık Asbank tarafından kullanılmaya başlandı.

Kuzey Kıbrıs Turkcell ve Asbank önemli bir iş birliğine imza attı. Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir ve Asbank Genel Müdürü Çağatay Karip tarafından imzalanan protokolle iki kurumun dijital dönüşüm yolculuğunda kritik bir adım atılmış oldu. Protokol kapsamında Turkcell’in dijital iş çözümlerinden Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) artık Asbank tarafından kullanılmaya başlandı. Gerçekleşen imza törenine, Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Ali Gürler ve Asbank Bilgi Teknolojileri Birim Müdürü Belgan Koral da yer aldı.

Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir: “Dijital dönüşümde öncü adımlar atıyoruz”

Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir, bu iş birliğinin Kuzey Kıbrıs Turkcell’in dijital dönüşümdeki öncü rolünü bir kez daha pekiştirdiğini belirterek şunları ifade etti: “Robotik Süreç Otomasyonu çözümlerimiz, iş ortaklarımızın verimliliğini artırmak ve onlara rekabet avantajı sağlamak amacıyla geliştirilmiştir. Asbank ile yaptığımız bu stratejik iş birliği, RPA teknolojimizle iş süreçlerini daha hızlı ve verimli hale getirmenin yanı sıra, dijital dönüşüm yolculuklarında onlara destek olmayı hedefliyor.”

Asbank Genel Müdürü Çağatay Karip: “Asbank, RPA ile iş süreçlerinde verimlilik ve hız anlamında bir adım önde olacak”

İş birliği kapsamında Turkcell’in Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) çözümlerinden yararlanacak olan Asbank’ın operasyonel süreçlerini yeniden şekillendirmeyi hedeflediğini belirten Asbank Genel Müdürü Çağatay Karip, Asbank olarak özellikle son 4 yıldır dijital dönüşüm süreçlerinde önemli adımlar attıklarını ve birçok değişimi hayata geçirdiklerini vurguladı. Karip açıklamasına şöyle devam etti: “Sahip olduğumuz güçlü teknolojik altyapı ve derin tecrübemizle, dijital dönüşüm yolculuğumuzu gelecek yıllarda da devam ettirmeyi hedefliyoruz. Bankamızın en önemli güçlerinden bir tanesinin İnsan Kaynağı olduğunu biliyoruz ve bu kaynağı en verimli şekilde kullanmayı amaçlıyoruz. Bu kapsamda, rutin ve zaman alan işleri Robotlara devrederek, hataları minimize etmeyi ve çok değerli olan insan kaynağını daha verimli işlere yönlendirmeyi amaçlıyoruz. Turkcell RPA uygulaması sayesinde çok fazla sayıda manuel işi, 7/24 kesintisiz çalışabilen ve çok daha hızlı, hatasız işlem yapma kapasitesine sahip robot çalışanlara devrettiğimizde, ekiplerimiz daha stratejik işlere odaklanabilecek ve iş gücümüzü daha verimli kullanabileceğiz.

Tatar: “Tüm Kuzey Kıbrıs Turkcell çalışanlarının başarısını kutluyorum”

Murat Küçüközdemir: “Kuzey Kıbrıs’ın lider iletişim ve teknoloji şirketi olarak ülkemize yatırım yapmaya, yeni teknolojileri müşterilerimizle buluşturmaya devam edeceğiz”

Kuzey Kıbrıs Turkcell, kuruluşunun 25. yılını görkemli bir etkinlikle kutladı.  Lefkoşa’nın tarihini yansıtan Zahra sokakta düzenlenen etkinlik, Kuzey Kıbrıs Turkcell ailesi, iş ortakları ve davetlilerin katılımıyla halka açık olarak gerçekleşti. Etkinlik, saat 19.00’da başladı ve gece boyunca müzik, dans ve gösterilerle devam etti.

Halka açık olarak düzenlenen etkinlikte Cumhurbaşkanı Ersin Tatar ile kamu ve iş dünyasından çok sayıda iş insanı da yer aldı.

Tatar: “Tüm Kuzey Kıbrıs Turkcell çalışanlarının başarısını kutluyorum”

Kuzey Kıbrıs Turkcell’in 25. yıl etkinliğine katılan Cumhurbaşkanı Ersin Tatar bir konuşma gerçekleştirdi. Konuşmasında, Kuzey Kıbrıs Turkcell’in 25 yıllık geçmişinde adaya kazandırdığı teknoloji ve iletişim ile bu alandaki öncülüğüne vurgu yapan Tatar, tüm Kuzey Kıbrıs Turkcell çalışanlarının başarısını kutladı. Tatar ayrıca, Lefkoşa’nın tarihi Zahra Sokağı’nda bu önemli etkinliği gerçekleştiren Turkcell’e teşekkür etti.

Küçüközdemir: “Kuzey Kıbrıs’ın lider iletişim ve teknoloji şirketi olarak ülkemize yatırım yapmaya, yeni teknolojileri müşterilerimizle buluşturmaya devam edeceğiz”

Etkinliğin açılışında konuşan Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir, şirketin 25 yıllık başarı öyküsünü ve gelecekteki hedeflerini paylaştı. Küçüközdemir, “Kuzey Kıbrıs Turkcell’in 25’inci yılında bugün burada sizlerle olmak büyük mutluluk. Bu mutluluğu sizlerle paylaşmak ise çok özel… Gururla söyleyebilirim ki 25’inci yılımızda da adanın lider iletişim ve teknoloji şirketi olarak sizlere hizmet veriyoruz, ülkemize yatırım yapmaya, yeni teknolojileri müşterilerimizle buluşturmaya devam edeceğiz” dedi. 1999 yılında ‘Konuş Kıbrıs’ sloganıyla başlayan bu yolculukta, pek çok ilke imza attıklarını belirten Küçüközdemir, 3G teknolojisini Türkiye’den bir yıl önce Kıbrıs’ta başlattıklarını ve 4G çalışmalarını Türkiye’deki 4.5G ihalesinden iki yıl önce hayata geçirdiklerini vurguladı. Ayrıca, Turkcell Grubu içinde 5G frekans lisansına sahip ilk şirket olduklarını ve 5G demo alanını oluşturarak halka sunduklarını ifade etti.

Cumhurbaşkanı Tatar ile KKTC Türkcell Genel Müdürü Küçüközdemir

Murat Küçüközdemir, Kuzey Kıbrıs Turkcell’in sadece teknolojik yatırımlar ve ekonomik katkılarla değil, aynı zamanda sosyal sorumluluk projeleriyle de topluma değer kattığını belirtti. Çevreden eğitime, spordan kültürel etkinliklere kadar geniş bir yelpazede yürüttükleri projelerle toplumsal gelişime önemli katkılarda bulunduklarını dile getirdi.

Eğlence dolu bir gece yaşandı

Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir’in konuşmasının ardından, etkinlik Los Isleños müzik grubunun sahne almasıyla devam etti. Ardından, büyüleyici bir modern dans gösterisi sunuldu. Gece boyunca, Niyal Öztürk ve Grubu, Grup Rast gibi ünlü sanatçılar sahne alarak konuklara unutulmaz anlar yaşattı. Gecenin ilerleyen saatlerinde ise folklor gösterisi büyük beğeni topladı.

Etkinlik, Grup Rast’ın sahnedeki son performansı ve kapanış konuşmasıyla sona erdi. Katılımcılar, Kuzey Kıbrıs Turkcell’in 25 yıllık başarılarını kutlamanın yanı sıra, adanın geleceğine dair umut dolu mesajlar ve Turkcell’in sürprizleri ile geceyi noktaladılar. Gecede çeşitli oyunlar, fotoğraf köşesi, hediye çarkı, VR alanı da yer aldı.

Kuzey Kıbrıs Turkcell, 25. yılını büyük bir başarıyla geride bırakırken, gelecekte de adaya katkı sağlamaya ve teknolojik yenilikler sunmaya devam edeceğini ve diğer şehirlerde de sürprizlerin devam edeceğini vurguladı. Kuzey Kıbrıs Turkcell aynı zamanda iki katı internet kampanyasını da hatırlatarak, internetini ikiye katlamak isteyen müşterilerine X2 yazıp 2500’a mesaj atmalarını hatırlattı.