Connect with us

Business

Kuzey Kıbrıs Turkcell’den “Müşteri Hizmetleri Haftası” coşkusu

Published

on

Kuzey Kıbrıs Turkcell, “Müşteri Hizmetleri Haftası” kapsamında ekim ayı boyunca düzenlediği etkinliklerle müşteri memnuniyetine verdiği önemi bir kez daha vurguladı, müşterilere hizmet veren tüm çalışanlarının bu özel haftasını kutladı.

Kuzey Kıbrıs Turkcell Müşteri Hizmetleri Haftası kapsamında biz dizi etkinlik düzenledi. Bu özel hafta vesilesiyle, gerek yüz yüze gerekse uzaktan müşterilerle bire bir temas kuran, mağazalar, yetkili tüm satış noktaları, destek ekipleri, çağrı merkezi ekipleri gibi 200’ün üzerinde çalışana teşekkür edildi. Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir ve Genel Müdür Yardımcıları Deniz Mungan Sonuç ve Ali Gürler ekip arkadaşlarıyla birlikte ekim ayı boyunca bayileri, çağrı merkezini ve çalışanları ziyaret ederek, müşteri memnuniyetine verdikleri katkılardan dolayı herkese teşekkür ettiler. Ardından çalışanların özverili hizmetleri, düzenlenen özel bir gece ile taçlandırıldı. Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir, Genel Müdür Yardımcısı Deniz Mungan Sonuç ve Müşteri Deneyim Yönetimi Müdürü Serkan Fahrioğlu gecede birer konuşma gerçekleştirdi. Konuşmalarda, müşteri memnuniyeti skorunda sağlanan başarı ile Turkcell’in parçası olan tüm ekiplerin müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak için gösterdikleri çaba ve başarıları tebrik edildi.

“Deneyimin tam kalbindesiniz. Bu ailenin bir parçası olduğunuz için gurur duyuyoruz”

Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir etkinlikte gerçekleştirdiği konuşmada “Müşteri Hizmetleri Haftası, sadece bir kutlama değil, her bir çalışanımızın değerini hatırlamak için bir fırsat” ifadeleriyle bu anlamlı haftanın önemini vurguladı. Müşteri Hizmetleri Haftası vesilesiyle çalışanların özverili ve müşteri odaklı çalışmalarının önemine değinerek, “Bugün burada, bu başarıların bir parçası olarak bir araya gelmek, bizim için büyük gurur kaynağı, her biriniz, müşteri deneyimini mükemmelleştirme yolunda önemli bir rol oynuyorsunuz” şeklinde konuştu. Küçüközdemir, çalışanların müşteri deneyiminin merkezinde yer aldığını ve her birinin, Kuzey Kıbrıs Turkcell’in başarısında büyük rol oynadığını belirterek, “Müşterilerimize sunduğumuz her hizmet, sizin emeğiniz, tutkunuz ve çalışmalarınızla anlam kazanıyor. Müşteri deneyiminin tam kalbindesiniz. Bu ailenin bir parçası olduğunuz için gurur duyuyoruz” diyerek çalışanlara gönülden teşekkür etti.

“Kuzey Kıbrıs Turkcell’in en önemli elçilerisiniz”

Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Deniz Mungan Sonuç da etkinlikte yaptığı konuşmada, “25 yıl boyunca müşteri hizmetlerindeki kalitemizi hep koruyarak daha da yukarılara taşıdık. Sizler Turkcell’in en değerli elçilerisiniz. Bu yıl müşteri deneyimi yönetiminde sağlanan inovasyonlarla tüm bu başarılar hepimizin ortak emeğinin bir sonucudur” dedi.

Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Business

Published

on

Kuzey Kıbrıs Turkcell ile Çatalköy Esentepe Belediyesi arasında iş birliği protokolü imzalandı. Protokol kapsamında Turkcell, Belediye’nin iletişim sponsoru ve yeni yapılacak ilkokulun da teknolojik altyapı sponsoru olacak.
uzey Kıbrıs Turkcell, Çatalköy Esentepe Belediyesi ile teknoloji ve iletişim alanında önemli bir iş birliği protokolüne imza attı. Protokol, Çatalköy Esentepe Belediye Başkanı Ceyhun Kırok ve Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir tarafından imzalandı.

İmza törenine ayrıca, Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Deniz Mungan Sonuç, Marka İletişimi Müdürü Özlem Kavaz Soykan ve Kurumsal İletişim Uzmanları Gülten Karanfiloğlu ile Ertan Berksu da katıldı. Protokol kapsamında, Kuzey Kıbrıs Turkcell, Çatalköy Esentepe Belediyesi’nin iletişim sponsoru olurken aynı zamanda yeni yapılacak Esentepe İlkokulu’na da teknolojik altyapı desteği ile yenilikler kazandıracak.

Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir, bu iş birliğinden duyduğu memnuniyeti dile getirerek, “Çatalköy Esentepe bölgesine teknoloji ve iletişim alanında katkı sağlayacak ve özellikle de çocuklarımızın eğitimlerini alacakları ilkokula  teknolojimizle destek olmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Belediye ile birlikte farklı projeler de hayata geçirerek ihtiyaçların karşılanmasına gerek sosyal sorumluluk platformumuz gonuldenbagliyiz.biz aracılığı ile gerekse teknolojik altyapımızla destek olacağız” dedi.

Çatalköy Esentepe Belediye Başkanı Ceyhun Kırok ise, iş birliğinin bölge için önemli olduğunu belirterek, “Kuzey Kıbrıs Turkcell ile yapılan bu iş birliği, hem belediyemiz hem de okulumuz için çok değerli. Bölgemizini teknolojik çözümlerle zenginleştirecek projelere önem veriyoruz ve karşılıklı iyi niyet çerçevesinde uzun vadeli başarılar elde edeceğimize inanıyorum” ifadelerini kullandı.

Continue Reading

Business

Robotlar 2000 saatten fazla tasarruf sağlıyor

Published

on

Robotlar 2000 saatten fazla tasarruf sağlıyor: Kuzey Kıbrıs Turkcell dijital dönüşümle iş süreçlerini hızlandırıyor

Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir, Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) teknolojisiyle iş dünyasında önemli bir dijital dönüşüm gerçekleştirdiklerini belirtti.

Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir: “Metal yakalı olarak ifade edilen dijital çalışanlar, iş dünyasına önemli avantajlar sağlıyor.”

Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir, şirketlerinin sunduğu Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) teknolojisiyle iş dünyasında önemli bir dijital dönüşüm gerçekleştirdiklerini belirtti. Küçüközdemir, bu konudaki çalışmalarla ilgili yaptığı açıklamada robotların, rutin ve zaman alıcı görevleri insansız bir şekilde yerine getirerek şirketlere hem verimlilik hem de zaman ve maliyet avantajı sağladığını vurguladı. Küçüközdemir, bu teknolojiyle iş süreçlerini hızlandırarak, verimlilikte büyük bir artış elde ettiklerini söyledi.

“İş süreçlerinde %100 otomasyon, %0 hata”

Küçüközdemir, Kuzey Kıbrıs Turkcell olarak RPA teknolojisini devreye aldıklarından itibaren her ay 2100 saate kadar tasarruf sağladıklarını söyledi. “Robotlar, iş süreçlerindeki hata oranını sıfıra indiriyor ve insan kaynaklı hatalardan kaynaklanan maliyetleri ortadan kaldırıyor. Böylece, şirketler daha verimli bir çalışma ortamına sahip oluyor” dedi. Küçüközdemir, Kuzey Kıbrıs Turkcell’de RPA kullanımına 2022 yılında başladıklarını belirtti ve ekledi: “Bugün, şirketimizde robotlar, iş gücümüzün %7’lik kısmına denk gelen görevleri devralıyor. Bu sayede, manuel olarak yapılması çok uzun zaman alan işler robotlar tarafından hızlı ve hatasız şekilde tamamlanıyor. Kuzey Kıbrıs Turkcell olarak RPA teknolojisini yaklaşık 100 farklı iş sürecinde kullanıyoruz. Turkcell ürünü olan RPA robotlarımız, insan kaynaklarından finans birimine kadar çok farklı departmanlarda görev alıyor. Metal yakalı  olarak da tanımlanan bu dijital çalışanlar, 7/24 kesintisiz bir şekilde şirketimize hizmet verip, katkı sağlıyor. Üstelik çalışanlarımız robotlara aktardıkları rutin işler sayesinde diğer işlerine odaklanıp çalışabiliyor. Biz işverenler de elemanlarımızla elde ettiğimiz artı zamanlar içinde daha farklı konularda beyin fırtınaları yapıp işlerimizi geliştirebiliyoruz.”

“RPA çözümü küresel dönüşümün bir parçası”

Küçüközdemir, dünyadaki RPA kullanımına da değinerek, dünya genelinde RPA kullanımının hızla arttığına dikkat çekerek, “2022 itibarıyla büyük ölçekli işletmelerin %85’i RPA çözümlerini kullanmaya başlamış durumda. Küresel RPA pazarı 2023’te 2.94 milyar dolar değerine ulaşmış ve 2030’a kadar yıllık %39.9’luk bir büyüme göstermesi bekleniyor. Bu büyüme, işletmelerin verimliliklerini artırma ve operasyonel maliyetlerini düşürme gereksiniminden kaynaklanıyor” diye konuştu.

Küçüközdemir, dijital dönüşümün sadece bugünün değil, geleceğin iş dünyasında da kritik bir rol oynayacağına inandığını belirterek, “Kuzey Kıbrıs Turkcell olarak, sunduğumuz RPA çözümleriyle işletmelerin daha verimli ve ekonomik bir şekilde çalışmasını sağlıyoruz. Teknolojinin sunduğu avantajları en iyi şekilde değerlendirerek geleceğin iş dünyasına adım atıyoruz” dedi.

Küçüközdemir, RPA robotlarının yalnızca şirketlerin maliyetlerini düşürmekle kalmayıp, aynı zamanda doğruluk oranlarını artırarak verimlilik sağladığını vurguladı. “RPA, kural bazlı ve tekrarlayan süreçleri otomatikleştirerek iş gücünün daha verimli kullanılmasını sağlıyor. Robotlar, artık her geçen gün daha fazla departmanda aktif olarak kullanılıyor ve şirketler bu dijital çalışanlar sayesinde kaynaklarını çok daha verimli bir şekilde kullanabiliyor.”

Continue Reading

Business

RUMLAR NAVTEX İLAN ETTİ: 5’İNCİ BLOKTA SONDAJ YAPACAKLAR

Published

on

Rum Enerji Bakanı Yorgos Papanastasiu, ExxonMobil’in sondaj platformuyla 5. blokta yer alan “Elektra” bölgesinde sondaj çalışmasına başlayacağını açıkladı

Continue Reading

ÖNE ÇIKAN

Kıbrıs'ta doğru yorum, doğru haber